На сегодняшний день отделы записи актов гражданского состояния Донецкой Народной Республики имеют возможность направлять документы почтовой связью только в государственные органы Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики и компетентные органы Российской Федерации, кроме Магаданской области и Чукотского Автономного округа.

 Граждане, обратившиеся в территориальные отделы ЗАГС по месту проживания с просьбой об оказании правовой помощи в истребовании свидетельств и справок о рождении, смерти, браке, расторжении брака, перемене имени и т.д., прилагают к запросу об истребовании документов, в случае необходимости, ксерокопии документов, подтверждающих родственные отношения с тем лицом, в отношении которого запрашивается документ, а также изменение фамилии. Предоставление правовой помощи является платной услугой.

В случае если государственная регистрация актов гражданского состояния проведена органами государственной регистрации актов гражданского состояния Украины в Донецкой области до 2014 года,  необходимые документы можно получить при обращении в органы государственной регистрации актов гражданского состояния ДНР лично или через представителя на основании нотариально заверенной доверенности, родители могут обратиться в отношении документов ребенка.