За 2017 год к руководителю отдела на личный приём обратилось 32 гражданина, в общественную приемную отдела юстиции 191 человек, на телефон «горячей линии» — 106 граждан.
Также специалисты отдела осуществляли прием граждан в общественной приемной Министерства юстиции Донецкой Народной Республики, за прошедший год было принято 83 гражданина.
К основным вопросам, которые интересовали жителей Республики на приёме – это оформление наследства; погашения задолженности по коммунальным платежам; расторжение брака; продление временной прописки; получение паспорта; изготовление технической документации на объект недвижимого имущества; регистрация недвижимого имущества и т.д.
За 2017 год Донецким городским отделом юстиции, территориальными органами Государственной исполнительной службы и территориальными структурными подразделениями Государственной Регистрационной Палаты Министерства юстиции ДНР было осуществлено 115 приёмов граждан по оказанию первичной правовой помощи населению в общественных приёмных Общественного Движения «Донецкая Республика», на которых было принято 382 человека.
С целью снятия социальной напряженности руководителем отдела юстиции в Администрации Ворошиловского района г. Донецка еженедельно осуществлялся приём граждан в общественной приемной ОД «Донецкая Республика». На личный прием за отчетный период обратилось 129 граждан.
Всего за 2017 год были предоставлены устные консультации и разъяснения по правовым вопросам 923 гражданам.
Сотрудники отдела при приеме граждан придерживаются принципов объективности рассмотрения обращений, безвозмездности и равенства граждан, обязательности рассмотрения обращений граждан независимо от их пола, возраста, национальности и принадлежности к социальным группам.
Должностными лицами отдела при рассмотрении обращений граждан к каждому заявителю применяют индивидуальный подход с целью восстановления или защиты его нарушенных прав, свобод или законных интересов, предоставляются полные и обоснованные разъяснения.
Право на обращение обеспечивает гражданам возможность отстоять свои права и законные интересы и восстановить их в случае нарушения.
