Сегодня, 29 июня 2021 года, в Едином регистрационном центре при Министерстве юстиции Донецкой Народной Республики разъяснили порядок обслуживания лиц с ограниченными возможностями в отделах ЕРЦ.

Обслуживание заявителей с нарушением опорно-двигательного аппарата осуществляется с учетом следующих особенностей:

1) при отсутствии средств, обеспечивающих доступ в помещение ЕРЦ для лиц с ограниченными физическими возможностями, работник ЕРЦ обязан незамедлительно выйти и помочь заявителю попасть в помещение ЕРЦ и сопроводить при получении услуги;

2) выяснив потребности заявителя, передвигающегося в инвалидной коляске, работник ЕРЦ обязан помочь ему взять талон и сопроводить до рабочего места компетентного работника для получения необходимой ему услуги.

Обслуживание незрячих или слабовидящих заявителей осуществляется с учетом следующих особенностей:

1) при общении с незрячими и слабовидящими заявителями работникам ЕРЦ необходимо постоянно поддерживать тактильный или аудиальный контакт;

2) выяснив потребности заявителя, работник ЕРЦ обязан помочь взять талон на получение услуги и сопроводить до рабочего места компетентного работника, уведомить заявителя о том, кто его будет обслуживать, назвав фамилию, имя, отчество работника ЕРЦ;

3) работник ЕРЦ обязан оказать необходимую помощь заявителю в заполнении заявления.

Обслуживание заявителей с нарушением слуха осуществляется с учетом следующих особенностей:

1) при обслуживании заявителя с нарушением слуха работник ЕРЦ обязан обозначить себя как лицо, с которым устанавливается контакт, выяснить потребности заявителя, помочь получить талон и сопроводить его к рабочему месту компетентного работника для получения необходимой ему услуги;

2) в случае необходимости работник ЕРЦ обязан оказать необходимую помощь заявителю в заполнении заявления.

Завершив обслуживание заявителя с ограниченными возможностями здоровья, работник ЕРЦ обязан уточнить, не остались ли у него еще какие-либо вопросы, а в случае, если таковые имеются, – оказать всю необходимую помощь в пределах компетенции ЕРЦ, после чего сопроводить к выходу из помещения.

Дополнительно сообщаем, что прием заявлений и выдача документов в отделениях Единого регистрационного центра при Министерстве юстиции ДНР, осуществляется с учетом требований Указа Главы Донецкой Народной Республики от 14 марта 2020 года № 57 «О введении режима повышенной готовности» (с изменениями), с понедельника по пятницу с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00.