Система бесплатной правовой помощи включает в себя первичную и вторичную правовую помощь.
Бесплатная первичная правовая помощь заключается в информировании лиц об их правах и свободах, порядке их реализации, восстановлении в случае нарушения, обжаловании неправомерных решений или действий (бездействия) государственных органов, их должностных и служебных лиц, а также помощи в обеспечении доступа к вторичной правовой помощи.
Бесплатная вторичная правовая помощь включает в себя осуществление защиты и представительства лиц в судах, а также составление процессуальных документов.
Согласно действующему законодательству Донецкой Народной Республики, бесплатная первичная правовая помощь предоставляется органами исполнительной власти и местного самоуправления, их структурными и территориальными подразделениями в рамках вопросов, отнесенных к их компетенции, а бесплатная вторичная правовая помощь — адвокатами и адвокатскими объединениями, зарегистрированными на территории Донецкой Народной Республики.
С целью обеспечения конституционных прав граждан, Министерством юстиции Донецкой Народной Республики оказывается бесплатная первичная правовая помощь.
Правовые общественные приемные Министерства юстиции (в том числе созданные при его территориальных отделах), а также подведомственные органы Министерства юстиции Донецкой Народной Республики, осуществляют прием граждан постоянно, согласно утвержденному графику, с которым можно ознакомится на официальном сайте Министерства юстиции Донецкой Народной Республики (archive.minjust-dnr.ru). Кроме того, граждане могут получить правовую информацию по интересующим их вопросам по телефону «горячей линии»: (062)300-19-52.
По вопросу оказания бесплатной вторичной правовой помощи граждане могут обращаться в Совет адвокатов Донецкой Народной Республики находящийся по адресу: г. Донецк, ул. Артема, д. 97.
Кроме того, на территории Донецкой Народной Республики, в соответствии со ст. 33 Закона Донецкой Народной Республики «Об адвокатуре и адвокатской деятельности», в пределах административно-территориальных единиц, для оказания правовой помощи физическим и юридическим лицам и обеспечения ее доступности, созданы юридические консультации, которые подконтрольны Совету адвокатов Донецкой Народной Республики.
С адресами места нахождения юридических консультаций можно ознакомиться на официальном сайте Министерства юстиции Донецкой Народной Республики http://archive.minjust-dnr.ru в разделе «Адвокатура».