Сегодня, 26 августа 2022 года, в Ждановском городском управлении юстиции Минюста ДНР рассказали о правах потребителей и их защите в Донецкой Народной Республике.

В соответствии с Законом ДНР «О защите прав потребителей» (далее – Закон) права потребителя считаются нарушенными, если:

• при реализации продукции любым способом нарушается право потребителя на свободу выбора продукции;
• при реализации продукции любым способом нарушается свобода волеизъявления потребителя и (или) высказанное им волеизъявления;
• при предоставлении услуги, от которой потребитель не может отказаться, а получить может лишь у одного исполнителя, исполнитель навязывает такие условия получения услуги, которые ставят потребителя в неравное положение по сравнению с другими потребителями и (или) исполнителями, не предоставляют потребителю одинаковых гарантий возмещение вреда, причиненного неисполнением (ненадлежащим исполнением) сторонами условий договора;
• нарушается принцип равенства сторон договора, участником которого является потребитель;
• любым образом (кроме случаев, предусмотренных законом) ограничивается право потребителя на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о соответствующей продукции;
• потребителю реализована продукция, которая является опасной, ненадлежащего качества, фальсифицированной;
• цена продукции определена ненадлежащим образом;
• документы, подтверждающие исполнение договора, участником которого является потребитель, своевременно не переданы (предоставлены) потребителю.

Защита прав потребителей, предусмотренная законодательством Донецкой Народной Республики, осуществляется судом.

При удовлетворении требований потребителя суд одновременно решает вопрос о возмещении морального (неимущественного) вреда.

Потребители освобождаются от оплаты судебного сбора по искам, связанным с нарушением их прав.

В соответствии со cт. 24 Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения производителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным физическим лицом — предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законодательством Донецкой Народной Республики и другими нормативными правовыми актами, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.